條款 | Sparkwardhk

SPARKWARD 會籍條款

生效日期：2025年6月2日

適用對象：

普通會員：HK$4,788/年
尊貴會員：HK$10,656/年

本條款與細則（「本條款」）規範SPARKWARD（「本公司」）向會員提供服務及產品的權利與義務。通過繳費加入SPARKWARD會籍，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款的約束。本公司有權隨時修改或更新本條款，並將通過官方網站或其他合理方式通知會員。會員在收到變更通知後繼續使用本公司服務，即視為接受經修訂的條款。

一、服務核心條款

本公司致力於成為電動車的「終身管家」，提供專業、透明的服務，並承諾解決傳統車房的高價及不誠實問題。

洗車服務
- 無限次定義：尊貴會員可享無限次洗車，惟每日限用一次。需提前預約。普通會員每月可享四次洗車服務。
- 不含服務：基本洗車服務不包括車輛內飾吸塵及輪轂深度清潔；此類額外服務需另收費HK$50起。
24小時緊急拖車 (24-Hour Emergency Towing)
- 免費次數：普通會員每年可享一次免費緊急拖車服務；尊貴會員每年可享五次免費緊急拖車服務。尊貴會員可額外登記名下另一部車輛享受此服務。
- 不適用情況：本服務不適用於以下情況：
  - 因違例停車導致車輛被政府部門拖吊。
  - 車輛在賽道或越野路段發生故障。
  - 故障發生時車輛並非由會員本人駕駛。
- 超額收費：超出免費次數後，每次拖車服務收費為HK$600 ，此費用遠低於市價（市價通常為HK$1,200或以上）。
專業年檢
- 「隨時預約」定義：本公司承諾在收到年檢預約後的三個工作日內安排服務。
- 全面診斷需留車：為確保診斷的全面性與準確性，車輛需留置本公司服務中心至少六小時。本公司將提供免費代步車供會員使用，但代步車的提供將根據當時本公司代步車的空缺情況而定。

二、限制與保障平衡設計

改裝服務
- 內地同價條款：本公司提供的改裝服務收費將與內地價格看齊，其價格換算將以服務當日的匯率及手續費（人民幣兌港元）為準。
- 普通會員改裝權益：普通會員可額外支付HK$1,200加購改裝會籍，享受內地同價改裝服務。但請注意，即使加購此會籍，普通會員仍不享有零件68折的折扣。尊貴會員則直接享受內地同價改裝。
二手車報告
- 質保範圍：本公司提供的二手車報告及相關質保僅限於經SPARKWARD安裝或提供保養的零件/項目，但凡經第三方技術人員裝拆過都一律不受保養（俗稱嘅：破保）。
- 免責聲明：
  - 本公司不擔保第三方對車輛事故記錄的篡改，亦不承擔由此造成的任何損害及損失，或作任何賠償。
  - 本公司不承擔因市場波動導致車輛價格貶值的責任。
終止會籍情形
- 為防止會籍資源被惡意濫用，本公司有權保留終止會籍的權利，包括在以下情況：
  - 同一輛車綁定超過三個（含三個）會籍賬號。
  - 惡意濫用服務：例如，會員在一日內使用三次或以上洗車服務，會被本公司判斷為惡意濫用行為。
  - 如發現會員蓄意破壞場地設施，本公司有權終止其會籍

三、消費者保障亮點

本公司深知消費者權益的重要性，並致力於提供公平、透明的服務，以避免出現「貨不對辦」或「誤導性遺漏」等不良營商手法。

情境客戶權益公司風險管控

年檢預約超出三個工作日贈送HK$380內飾消毒服務緩衝產能壓力

拖車服務明示收費低於市價50% 防止資源濫用

四、會員義務與公司權利

會員必須提供
- 會員在每次使用服務時，會以車牌及人面識別作準。
公司保留權利
- 本公司保留權利，在提前六十（60）日通知會員後，對會籍權益進行調整（例如：新增合作商戶或優化服務內容)。
- 對於因自然災害、罷工、政府行為或其他不可抗力因素導致的服務延誤或中斷，本公司將免除相關責任。

五、重要提示

續費機制：會籍到期前三十（30）日，本公司將透過電郵提醒會員續費。如會籍逾期未續費，將自動降級為普通會員或根據當時政策處理。
條款更新：本會籍條款的最新版本將永遠在本公司官方網站sparkward.hk/clause公示，請會員定期查閱。如期間作出任何修改，本會不會特意通知會員。

六、一般條款與法律合規

隱私政策：本公司非常重視您的個人資料私隱。當您登入或使用本公司網站及服務時，即表示您同意及授權本公司根據《SPARKWARD隱私政策》收集、使用及披露您的個人資料。該隱私政策是本條款不可分割的一部分，詳情請參閱本公司官方網站上的獨立隱私政策頁面。本公司將遵守香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》所訂明的六項保障資料原則。
服務免責聲明：本公司提供的會籍服務、內容及相關資訊均按「現狀」提供，不附帶任何明示、暗示或法定的聲明、保證或條件，包括但不限於對適銷性、特定用途適用性或無侵權的保證。本公司不就服務的質量、準確性、可靠性、完整性、時效性或及時性作出任何聲明或保證，亦不承擔因服務中的任何錯誤、遺漏或失實而產生的責任。所有服務資訊僅供參考，不應被視為專業建議，亦並不構成任何口頭合約。
責任限制：在適用法律允許的最大範圍內，本公司對因使用或無法使用本會籍服務所產生的任何類型的損害賠償不承擔任何責任。這包括但不限於直接、間接、附帶性、後果性、特殊性、懲罰性損害賠償、利潤損失、使用損失、資料損失、人身傷害、罰款、費用、懲罰或其他法律責任。
知識產權： SPARKWARD的名稱、標識、設計及服務相關的所有內容均為本公司或其授權人的商標或版權財產。未經本公司事先書面批准，嚴禁任何未經授權的使用、複製、分發或修改。
管轄法律與爭議解決：本條款受香港特別行政區法律管轄及解釋，不考慮其法律衝突原則。任何因本條款引起或與之相關的爭議，均應服從香港法院的專屬管轄權。本公司將遵守香港法例第362章《商品說明條例》，禁止虛假商品說明、誤導性遺漏及具威嚇性營業行為等不良營商手法。
賠償：會員同意，對於因其違反本條款而導致第三方對本公司、其董事、職員、僱員、代表、代理人及授權人提出的任何申索、訴訟、要求、行動或其他法律程序，會員須承擔費用並彌償本公司的損失。
可分割性：如果本條款的任何條文被具有司法管轄權的法院裁定為不合法、無效或不可強制執行，該等條文應被視為與本條款分離，但其餘條文仍將保持十足效力及作用。
完整協議：本條款構成會員與本公司之間關於本會籍服務的完整協議，並取代所有先前或同期的口頭或書面溝通和建議。